Sebagian besar organisasi membeli solusi untuk masalah yang salah. Konsultasi dua jam sering cukup untuk mengetahui bedanya.
Pertanyaan yang paling sering kami terima adalah "program apa yang cocok untuk kami?". Pertanyaan itu hampir selalu terlalu dini. Sebelum memilih program, ada satu hal yang perlu dipastikan: apakah masalah yang dirasakan benar-benar akar masalahnya.
Gejala yang menyamar sebagai masalah
Turnover tinggi sering dibaca sebagai masalah kompensasi, padahal akarnya adalah tidak adanya suara karyawan dalam keputusan operasional. Penjualan yang stagnan sering dibaca sebagai masalah pemasaran, padahal akarnya ada pada spesifikasi produk yang tidak pernah divalidasi pasar.
Apa yang terjadi dalam sesi konsultasi
- Mengeksplorasi tantangan yang sedang dihadapi secara terbuka.
- Menelusuri akar permasalahan, bukan berhenti pada gejalanya.
- Mengidentifikasi peluang perbaikan yang paling relevan dan realistis.
Sesi ini tidak diakhiri dengan proposal. Diakhiri dengan gambaran yang lebih jernih tentang apa yang sebenarnya menghambat — dan itu sudah cukup bernilai, bahkan jika langkah berikutnya Anda kerjakan sendiri.
